Política de Privacidade

Introdução

A Proverá Instalações valoriza e respeita a privacidade de todos os nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, solicita nossos serviços ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia este documento cuidadosamente para entender nossos procedimentos.

Informações que Coletamos

Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Solicita orçamentos: Nome completo, email, telefone, endereço e detalhes do projeto
• Entra em contato: Informações de comunicação e conteúdo das mensagens
• Contrata nossos serviços: Dados pessoais, informações financeiras e documentos necessários
• Inscreve-se em newsletters: Email e preferências de comunicação

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Informações do navegador e dispositivo utilizados
• Páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação
• Data e hora de acesso ao site
• Origem do tráfego (site que o direcionou para nós)

Como Utilizamos suas Informações

Suas informações são utilizadas para:

• Prestação de Serviços: Execução de instalações elétricas, manutenção e suporte técnico
• Comunicação: Resposta a solicitações, envio de orçamentos e atualizações de projetos
• Melhoria de Serviços: Análise de feedback para aprimorar nossos processos
• Marketing: Envio de ofertas relevantes e informações sobre novos serviços (com seu consentimento)
• Segurança: Proteção contra fraudes e atividades maliciosas
• Compliance: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Parceiros técnicos necessários para execução dos trabalhos
• Fornecedores: Empresas de materiais elétricos para cotações e compras
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais, propriedade ou segurança
• Consentimento Expresso: Quando você autorizar expressamente o compartilhamento

Todos os terceiros que têm acesso às suas informações são obrigados a manter a confidencialidade e usar os dados apenas para os fins específicos autorizados.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações:

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções ao compartilhar informações online.

Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados incorretamente
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de Clientes Ativos: Durante a prestação do serviço e por 5 anos após conclusão (garantia legal)
• Dados de Orçamentos: Por 2 anos ou até a contratação do serviço
• Dados de Marketing: Até a revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade
• Dados Fiscais/Contábeis: Conforme exigido pela legislação (geralmente 5 anos)
• Logs de Sistema: Por 6 meses para fins de segurança

Após os períodos de retenção, os dados são excluídos permanentemente de nossos sistemas.

Transferências Internacionais

Seus dados pessoais são processados e armazenados no Brasil. Em casos excepcionais onde seja necessária transferência internacional, garantimos:

• Adequação do país de destino aos padrões de proteção da LGPD
• Implementação de cláusulas contratuais de proteção
• Consentimento expresso quando necessário
• Notificação prévia sobre a transferência

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando isso ocorrer:

• A data de "última atualização" será modificada
• Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso no site
• Você terá oportunidade de revisar as mudanças antes que entrem em vigor
• O uso continuado de nossos serviços constitui aceitação das alterações

Recomendamos que revise esta política periodicamente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.